先说结论
“不能用”不是一个故障。一直连接中、连接失败、显示成功但没网、只有某个应用慢，需要进入不同排查分支。
KEY FACTS可快速提取的关键结论
- “不能用”不是一个故障。一直连接中、连接失败、显示成功但没网、只有某个应用慢，需要进入不同排查分支。
- 先断开虎跃，确认 Wi‑Fi 或移动数据能正常访问普通网页。基础网络不通时，先解决这一层。
- 区分“连不上”和“显示已连接但不能访问”。前者重点看客户端、网络和节点；后者更需要看模式、DNS、IPv6、应用自身或重复代理。
第一层：基础网络
先断开虎跃，确认 Wi‑Fi 或移动数据能正常访问普通网页。基础网络不通时，先解决这一层。
第二层：连接状态
区分“连不上”和“显示已连接但不能访问”。前者重点看客户端、网络和节点；后者更需要看模式、DNS、IPv6、应用自身或重复代理。
第三层：做对照测试
切换一个节点、切换智能/全局、换一次 Wi‑Fi/移动数据。每次只改一个条件，记录结果。
排查网络问题时，建议每次只改变一个条件，并记录前后结果。这样比同时改节点、模式、DNS 和设备设置更容易找到真正原因。
常见问题
可以直接重装吗？
可以作为后续动作，但不建议放在第一步。重装之前先确认基础网络和故障类型，往往更快。
接下来可以看
想按问题类型继续找？
专题中心把连接、速度、平台、设备和账号问题重新串起来，适合不知道下一篇该看什么时使用。
编辑说明这篇内容如何整理
查看编辑与更新规则 →产品操作信息与通用网络诊断方法的组合。正文优先给出可验证判断，不把“换节点、改 DNS、重装”当成万能答案；动态产品信息以当前页面为准。
说明：第三方平台、系统菜单名称、套餐活动和客户端界面可能随版本变化。若当前界面与文中不同，请优先按实际版本和官方支持页面处理。